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CURRICULUM VITAE Nº 47771 http://ninette_e.MiCVWeb.com | Ver personalidad | | | |
| | EXPERIENCIA | Hampton Inn by Hilton (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 2/ 2012 - Actual Guayaquil (Ecuador) | Turismo - Restauración - Hostelería | Jefe de Recepcion Establecer Procedimientos Operativos e Implementacion de los mismos, Capacitacion del Personal de Recepcion. Control y Monitoreo del cumplimiento de los Procedimientos establecidos. Planificacion de la operacion diaria Revision y Preparacion de Grupos y llegadas, requerimientos especiales, Preparacion de llegadas de clientes Hhonors, envio de Vip Orders y Cartas de Bienvenida, revision y control diario de cuentas de huespedes, revision y control diario de formas de pago y saldos, revision de informacion de clientes registrada en sistema.Revision de Rack y Bucket, revision de tarifas y segmentos aplicados a huespedes check in, revision de facturas, sus formas de pago y soportes.
MARKET PLACE Establecer Mix de productos, asignacion de precios, control de ventas registradas e ingresos diarios, compra y abastecimiento de productos comestibles, bebidas y articulos de artesania e inventario semanal.
Manejo de sistema ZEUS, FIDELIO, ONQ insider y SIAC.
Manejo de reservas de segmentos corporativo, Agencias de viajes, Grupos, Centro de Reservaciones Internacionales y Transeuntes o Particulares. Manejo de sistema Fidelio, Manejo de sistema ONQ R I y Horizon, manejo de RevMax y Yield Max. Responsable de Ocupacion diaria, Tarifa Promedio diaria ADR y RevPar, Control de Denials, Elaboracion de Reportes y Cuadro de Ocupacion y Tarifa Promedio mensual para determinar tendencias y establecer dias de Alta Ocupacion -Peak Days. Planificar e Implementar Estrategias de Tarifa de acuerdo a tendencia semanal. Monitoreo de la Competencia - Competition Check. Monitoreo diario de cumplimiento de presupuesto de ingreso de Habitaciones. Correcta segmentacion de reservas y confirmacion de reservas.
Responsable del Business Center.
Revision de Auditoria Cierre de la noche, revision de correcta aplicacion de tarifas y segmentos o mercados, revision de Reporte diario de ventas enviado a Gerencia, correcta revison de facturas, revision de cargos aplicados en el dia | Hampton Inn by Hilton (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 9/ 2011 - 2/ 2012 guayaquil (Ecuador) | Turismo - Restauración - Hostelería | Jefe de reservaciones, manejo de reservas de segmentos corporativo, Agencias de viajes, Grupos, Centro de Reservaciones Internacionales y Transeuntes o Particulares. Manejo de sistema Fidelio, Manejo de sistema ONQ R I y Horizon, manejo de RevMax y Yield Max. Responsable de Ocupacion diaria, Tarifa Promedio diaria ADR y RevPar, Control de Denials, Elaboracion de Reportes y Cuadro de Ocupacion y Tarifa Promedio mensual para determinar tendencias y establecer dias de Alta Ocupacion -Peak Days. Planificar e Implementar Estrategias de Tarifa de acuerdo a tendencia semanal. Monitoreo de la Competencia - Competition Check. Monitoreo diario de cumplimiento de presupuesto de ingreso de Habitaciones. Correcta segmentacion de reservas y confirmacion de reservas. | Hamoton Inn by Hilton (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 5/ 2005 - 7/ 2007 Guayaquil (Ecuador) | Turismo - Restauración - Hostelería | Manejo de Recepcion - Check In y Check out, Servicio al Cliente, CRM, Facturacion, Ventas, Reservas y Revenue Management-RevMax y Yield Max. Manejo sistema Fidelio. Manejo de Membrecia Hilton Honors-huespedes frecuentes. | Hampton Inn by Hilton (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 7/ 2003 - 4/ 2004 guayaquil (Ecuador) | Turismo - Restauración - Hostelería | Manejo de Recepcion - Check In y Check out, Servicio al Cliente, CRM, Facturacion, Ventas, Reservas y Revenue Management-RevMax y Yield Max. Manejo sistema Fidelio. Manejo de Membrecia Hilton Honors-huespedes frecuentes. | Hampton Inn by Hilton (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 9/ 2000 - 2/ 2001 Guayaquil (Ecuador) | Turismo - Restauración - Hostelería | Operadora de Telefonos, Servicio al Cliente, manejo de Consola Telefonica y Apoyo Departamento de Reservaciones y Ventas. | | | FORMACIÓN ACADÉMICA | Ingeniero Comercial con especialidad en Marketing y Negocios Internacionales | Universidad del Pacifico | Cursando: FP1 | Ingeniería | Principios Contables, Contabilidad Financiera, Fundamentos de Marketing, Administracion de costos, Economia de la Globalizacion, Contabilidad Administrativa, Presupuestacion y Control, MicroEconomia, Marketing Internacional, Comportamineto del Consumidor, Matematicas Financieras, Principios de Gerencia, Marketing Industrial, Marketing Financiero, Gerencia de Mercadeo, Introduccion a la Economia, Control Operaciones Transporte Internacional, Gerencia de Recursos Humanos y MacroEconomia. | Ciudad: guayaquil ( Ecuador) | | | | | | | | INFORMÁTICA | Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Avanzado | Sistemas operativos (Windows, Mac,..) Nivel Avanzado | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | Atención al cliente | Manejo de situaciones dificiles y espiritu de servicio. | Capacidad adquirida en Hampton Inn by Hilton (Ecuador) | Comercial - Ventas | Venta de habitaciones a la mejor tarifa disponible del dia - Yield Max , Venta de la mejor tarifa disponible de acuerdo a duracion de estadia - RevMax , venta Grupos a la mejor tarifa disponible procurando que la tarifa negociada no baje la tarifa promedio meta.
Sentir el negocio y aprovechar oportunidades. | Capacidad adquirida en Hampton Inn by Hilton (Ecuador) | Control de Calidad | Establecer Procedimientos y Control del cumplimiento de los mismos. Hacer seguimiento y constante capacitacion al personal , para lograr metas establecidas y servicio optimo. | Capacidad adquirida en Hampton Inn by Hilton (Ecuador) | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
| | Disponibilidad | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | Objetivos Profesionales | Constante Aprendizaje, ser parte del crecimiento de una compania en pleno desarrollo o proceso de estructuracion. Aportar con mis conocimientos a la mejora de procedimientos y servicio. Transmitir mis fortalezas y adquirir las fortalezas de mis companeros o colaboradores para complementarnos y trabajar en equipo. | | | Cualidades | Adaptable , Amable , Analítico/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fuerte , Honesto/a , Imaginativo/a , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Productivo/a , Responsable , Sensible , Servicial , Sociable , Trabajador/a , Visionario/a | | | Aficiones | Arte, Cantar/Tocar Instrumentos musicales, Cine/Películas, Cocinar, Música Dance/Electrónica, Música Latina, Música Pop/R&B, Música Variada, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo | | |
| | Descargar Curriculum
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