CURRICULUM VITAE Nº 212148
Área Profesional: Control de Calidad
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TÍTULO CURRICULUM VITAE | | Licenciada en Administración Hotelera | INTRODUCCIÓN | | Experiencia en las áreas de Operaciones, Control de Calidad, Alimentos y Bebidas y Habitaciones. Idiomas Inglés y Francés. Manejo Office, Excel avanzado, Vizio y Project. |
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DATOS PERSONALES | Santo Domingo CP: 00000 (Distrito Nacional) República Dominicana
Fecha Nacimiento: 4/6/1975 | |
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EXPERIENCIA |
Amhsa Marina Hotels & Resorts
Santo Domingo (República Dominicana) | | Control de Calidad (Administrativa) | | & 10146 Asistir en todas las labores de la Vicepresidencia de Operaciones de los Hoteles Grand Paradise Bávaro, Grand Paradise Samaná, Grand Paradise Playa Dorada y Casa Marina Beach y Reef & 10146 Preparación de estadísticas mensuales de los hoteles & 10146 Colaborar en el proceso de elaboración de presupuestos de la cadena & 10146 Organización de las reuniones de Operaciones & 10146 Verificación de las requisiciones de compras de Equipos Operacionales versus los Presupuestos de cada Hotel & 10146 Asistencia en el área de Recursos Humanos & 10146 Realización de las Auditorias de Operaciones y Calidad en los hoteles y elaboración del informe final de estas auditorías. & 10146 Elaboración de los reportes de calidad de los hoteles & 10146 Seguimiento y respuesta a las reclamaciones de clientes & 10146 Seguimiento a los reportes médicos de los clientes Seguimiento al cumplimiento de estándares de la cadena y revisión periódica de los mismos & 10146 Visitas de inspección de calidad a los hoteles y elaboración de reportes de estas visitas y seguimiento a los puntos identificados como críticos para búsqueda de soluciones & 10146 Elaborar reportes de estadísticas mensuales de Satisfacción Clientes, Evaluación de comentarios internos, Auditorias Cristal, Reclamaciones de Clientes, Reportes de Novedades de Ama de Llaves y Mantenimiento, Indicadores de Gestión & 10146 Seguimiento a las inspecciones de Auditorias de Riesgos & 10146 Elaboración de Manuales de Gestión de Crisis e Incidentes, Procedimientos en Casos de Desastres Naturales y Gestión de Comunicación Externa | |
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Cualidades | | Adaptable , Amable , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Determinado/a , Enérgico/a , Fiable , Flexible , Honesto/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Persistente , Trabajador/a | |
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